Allmänna villkor och frakt
Hantverket
All keramik är designad och handgjord av mig, Emelie Rolén. Detta innebär att varje föremål är unikt och kan variera något i storlek, färg och form. Leran som material kan i sig också bidra till variation i struktur och kulör. Alla mått som anges är cirkamått.
Priser
Alla priser på hemsidan anges i svenska kronor och inkluderar moms om ingen annat anges. Fraktkostnad om 89 kr tillkommer.
Frakt och leverans
Din order skickas normalt inom 2-5 arbetsdagar. Observera att det kan vara längre leveranstid under sommarveckorna. Orden skickas spårbart med PostNord och levereras hem till dig eller till postombud. PostNords leveranstid beräknas ta 1-3 arbetsdagar. Fraktkostnaden är 89 kr. Det går även bra att hämta din order hos mig.
Förpackning
All keramik är välpaketerad, men ibland räcker inte alltid det om paketet inte hanterats varsamt av posten. Kontrollera därför alltid förpackningen inte blivit skadad i postens hantering när du hämtar upp den. Om förpackningen är skadad, kontakta direkt fraktföretaget och meddela även mig på emelierolenkeramik@gmail.com. Skulle varan vara defekt eller skadad, kontakta mig omgående.
Retur
Om du ångrar ditt köp innan ordern skickats, kontakta mig på emelierolenkeramik@gmail.com, så makulerar jag ordern.
Efter att du som kund mottagit ordern har du 14 dagar ångerrätt och kan begära retur. För att ha rätt till retur måste varan vara i samma skick som du mottog den i och den ska vara oanvänd. Om du vill returnera, kontakta mig så snart som möjligt på emelierolenkeramik@gmail.com med ordernummer och information. När returen är godkänd kan du skicka tillbaka varan till mig:
Emelie Rolén
Gottlösavägen 4
59693 Skänninge
Observera att det är du som kund som är ansvarig för returfrakten, vilket inkluderar kostnaden för frakten samt att varan kommer tillbaka i sitt ursprungliga skick, i originalförpackning och med emballage. När returen kommit tillbaka oskadad återbetalas köpet. Fraktkostnaden vid köpet återbetalas ej.
Ångerrätten gäller inte varor som är specialtillverkade till kund.
Kurser
När du bokar en kurs har du rätt till en ångerperiod på 14 dagar. Ångerperioden börjar löpa när betalning skett och bindande avtal ingåtts. Ångrar du ditt köp inom dessa 14 dagar återbetalas hela kursavgiften. Nyttja din ångerrätt genom att kontakta mig på emelierolenkeramik@gmail.com. Bokar du en kurs som startar inom 14 dagar avsäger du dig möjligheten till ångerrätt och hänvisas istället till avbokningsvillkoren här nedan.
Skulle du få förhinder bokat kursdatum, hör av dig så snart som möjligt. Om du inte helt vill avboka din kurs kan vi se över möjligheten att hitta ett annat datum. Är du inte intresserad av att genomföra kursen annan datum, eller om det av annan anledning inte är möjligt att omboka, gäller avbokningsvillkoren här nedan.
- Vid avbokning tidigare än 14 dagar innan kursstart återbetalas 100% av kursavgiften.
- Vid avbokning 8-14 dagar före kurstillfället återbetalas 75% av kursavgiften.
- Vid avbokning 3-7 dagar före kurstillfället återbetalas 50% av kursavgiften.
- Vid avbokning mindre än 3 dagar innan kurstillfället återbetalas 25% av kursavgiften.
- Vid uteblivet besök utan information i förskott återbetalas inte avgiften.
Jag förbehåller mig rätten att ställa in kursen om det är nödvändigt, exempelvis vid sjukdom. Om du önskar kan vi i första hand försöka hitta ett nytt datum, men om detta inte är möjligt eller inte önskas, så återbetalas den fullständiga kursavgiften.
Om du är missnöjd med en kurs, kontakta mig på emelierolenkeramik@gmail.com så försöker vi hitta en lösning tillsammans. Skulle vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden.